Performance da Marca
53.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
63,1%
Taxa de Solução
38,8%
Média das Avaliações
57,8%
Taxa de Retenção de Clientes
62,4%
Ranking na categoria

Decathlon - Entrega até 24horas

Resolvida
9/10
Rita Liberato
Rita Liberato apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Paguei por um serviço de entrega até 24h. Gostaria de saber qual o número de registo da encomenda visto que tem indicação de expedida. Não cumprindo o prazo de 24h para a entrega quero a devolução dos 6€ que paguei a mais pela urgência deste serviço.
Melhores cumprimentos
Rita Liberato
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Decathlon
26 de maio 2020
Estimada Rita,

Tenho a informação que a situação já foi resolvida com a loja em questão. Que houve realmente um atraso na entrega mas que os portes já lhe foram devolvidos.

Lamento uma vez mais a situaçaõ e agardeço a sua compreensão.
Rita Liberato
Rita Liberato avaliou a marca
26 de maio 2020

Respondido e resolvido após reclamação no Portal da Queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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