Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
59,9%
Taxa de Solução
38,6%
Média das Avaliações
57,2%
Taxa de Retenção de Clientes
63,2%
Ranking na categoria

Decathlon - Má gestão da loja online

Sem resolução
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
Continuo à espera do contacto do vosso assistente pedro belo do Contact Center. Agora o artigo que pretendia já não está disponível online. É a segunda vez que quero comprar o artigo e o vosso site não me permite efetuar o pagamento, se não têm capacidade para gerir uma loja online, fechem.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
Decathlon
15 de agosto 2020
Caro MIguel,

Agradeço desde já a sua preferência.

Uma vez mais lamento todo o transtorno causado por esta situação. Contudo, espero que a solução apresentada tenha ido de encontro com a sua satisfação.

Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com


Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.