Performance da Marca
8.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,2%
Tempo Médio de Resposta
26,3%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Decorei.pt - Encomenda não foi enviada

Resolvida
Anais André
Anais André apresentou a reclamação
4 de janeiro 2023
Fiz uma encomenda de um movel TV no dia 21 de dezembro, a minha encomenda foi confirmada mas desde esse dia, nao tive mas nenhuma informaçao. O prazo de entrega era de 5 a 7 dias, ja estamos fora do prazo. A Decorei nao responde nem aos emails nem ao telefone.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022
Decorei.pt
4 de janeiro 2023
Bom dia,

Todos os emails são respondidos em até 1 dia útil, cada cliente deve aguardar a sua vez, a não ser que tenha passado a algum dos colegas uma vez que são muitos emails por dia.

Vou pedir para que entrem em contacto consigo ;)

Cumprimentos,
Equipa DECOREI.PT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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