Decorei.pt - Produto danificado. ausência de resposta

Maria Caliço apresentou a reclamação

19 de janeiro 2023

A encomenda que efectuei no site Decorei.pt foi recepcionada no dia 5/1/2023, em mau estado. A Decorei.pt não responde aos emails nem atende as inúmeros telefonemas efectuados durante o periodo de atendimento. Trata-se de um camiseiro de cinco gavetas com puxadores, mas apenas duas gavetas traziam puxadores colocados. As outras três gavetas estavam sem puxadores e estes estavam quebrados no interior de uma gaveta. Não pode ter sido durante o transporte porque os bocados dos puxadores partidos estavam no interior de uma gaveta.
Trata-se de um alerta a eventuais clientes. Trata-se de uma empresa com procedimentos não aceitáveis.

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023

Decorei.pt

24 de janeiro 2023

Bom dia,

O suposto mau estado da encomenda apenas nos foi comunicado no dia 14 de dezembro, quando a encomenda foi recepcionada no dia 5 de dezembro.

Até onde sabemos, a mercadoria não saiu estragada do armazém e pode sim ter sido danos causados pelo transporte, ou até mesmo danos causados pelo seu armazém...

Foi-lhe informado no dia 21 que uma vez que já havia passado uma semana após a recepção, não aceitaram a reclamação.

Pedimos desculpas pela situação e entendemos que a mesma possa ser frustrante.

Cumprimentos,
Equipa Decorei.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução