Deeply - Encomenda não chegou

Helder Almeida apresentou a reclamação

6 de dezembro 2023

Fiz uma encomenda de um fato a marca deeply on line no dia 23/11 /23 a mesma diz que o prazo de entrega é de 2 a 4 dias úteis, quando contacto o suporte da deeply o mesmo diz que a encomenda se encontra na transportadora, quando contacto a transportadora SEUR a mesma diz que não tem encomenda nenhuma para mim, voltei a tentar falar com suporte da deeply e nem resposta tenho, ate ao dia de hoje 6/12/23 não tenho fato não me devolveram o dinheiro nem resolução do problema

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2023

Deeply

7 de dezembro 2023

Estimado Helder,

Na sequência do contacto que estabelecemos através do nosso canal de apoio ao cliente, com o objetivo de clarificar e solucionar o problema, consideramos que a situação se encontra em acompanhamento, de forma a ser solucionada com a maior brevidade possivel. Continuaremos em contacto, de forma a conseguirmos entregar a tua encomenda, ou avançar com o seu reembolso caso seja extraviada pela transportadora. Podemos assim concluir que a presente reclamação se encontra devidamente esclarecida.

Cumprimentos,

Deeply Customer Service

Helder Almeida avaliou a marca

18 de janeiro 2024

Não se preocupa com os clientes

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida