Performance da Marca
53.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
53,6%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Bright Brands Sportsgoods, S.A

Deeply - Reembolso injustificado

Sem resolução
Pedro walker
Pedro walker apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Encomendei um fato de surf na semana passada e estive quase uma semana sem informações da sua entrega. Acontece que hoje recebi um e-mail a informar que fui reembolsado, mas sem nenhuma justificação plausível.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
Deeply
6 de dezembro 2020
Estimado Pedro,

Na sequência dos contactos estabelecidos, consideramos que a situação se encontra devidamente esclarecida/resolvida.

Cumprimentos,

Deeply Customer Service
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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