DEKRA CLAIMS - Falta de resolução - acidente bicicleta

Boa tarde,
De forma breve, estou com um processo de acidente de viação entre um carro de matrícula espanhola e a minha bicicleta ocorrido no dia 03-08-2022.
A bicicleta ficou com alguns danos bem como bens pessoais.
Tive que andar a ligar para a mutual madrilena para a dekra me dar a resposta à peritagem, que foi realizada pelo Sr. (*) no dia 02/09/2022...
Dai para cá... Zero e-mail recebidos, nada de relatório da peritagem, valores apurados nada...
Tentativas de contacto bastantes, até que consegui falar com o SR. (**) que me disse que está a espera de uma resposta da mutual madrilena, mas eu já sei que tem essa resposta do valor que eles me querem pagar pelos meus bens, mas nada me foi enviado do valor da indenização sugerido pela mutual madrilena.

Último e mail da dekra foi no dia 30 de agosto, depois do perito vir e já ter enviado o relatório para o responsável e o responsável para Espanha e a empresa espanhola já ter dado resposta , eu nada sei ainda.
É uma vergonha o tempo que estou sem a bicicleta pois era o meu veículo de transporte diariamente conforme posso comprovar com o meu Garmin 945 que também se danificou nesse acidente.