Dellasol - Alteração do hotel

João Damaia apresentou a reclamação

19 de março 2024

Boa tarde,

Face ao que me aconteceu achei que devia vir aqui.

Eu tinha feito uma reserva no Hotel vila galé Ampalius para um T2 esse seria o mais indicado pois somos seis pessoas incluindo nelas as 3 crianças.

Acontece que me reservaram para um T1 mais duas camas.

Não era isto que eu tinha combinado por isso, gostaria que me fizessem a alteração o mais breve possível.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 15 de março 2024

Dellasol

21 de março 2024

Exmo. Sr.(a), em função do exposto, iremos remeter o seu caso para o Departamento Apoio ao cliente o qual ficará responsável por dar seguimento a este assunto, sendo que o mesmo merece, de todo, a nossa maior atenção.

João Damaia avaliou a marca

23 de março 2024

Foi simples, a empresa telefonou-me no ambito da resolução da minha queixa e de forma bastante didática fez-me um resumo do que era a Dellasol bem como a mesma perante a avalção das queixas existentes. Percebi ainda como o portal da queixa funciona ao qual ainda mais fiquei a perceber todos os contornos do mesmo. Muito interessante. Situação resolvida.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida