Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
62,1%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
70,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Ranking na categoria
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Dellasol - Devolvam-me o meu dinheiro

Em tratamento
Vitor Henriques
Vitor Henriques apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Há 2 meses que peço que me devolvam os €300,00, da caução do hotel, que nunca reservaram sequer e ainda não o fizeram.
A Dellasol, continua a telefonar para às pessoas a oferecerem um Vaucher, para darem uma seca a tentarem conseguir associados para a empresa. Quem não aceita se sócio, acabam por oferecer um Vaucher, com determinados condicionalismos. Depois pedem dinheiro, para caução do Hotel, que no meu caso nunca reservaram, mas ainda não me devolveram os €300,00.
Continuam a telefonar a pessoas, porque ainda recentemente me telefonaram.
Não percam tempo com aldrabices
Data de ocorrência: 22 de novembro 2023
Dellasol
19 de abril 2024
Olá Vitor Henriques,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 111272924 no dia 2024-04-19 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.

Cumprimentos
Departamento de apoio ao cliente Dellasol
Vitor Henriques
Vitor Henriques está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
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