Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
62,1%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
70,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Ranking na categoria
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Dellasol - Abuso na utilização de dados pessoais

Em tratamento
Pedro Castro
Pedro Castro apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Recebi uma chamada desta empresa do numero 211453170, com a conversa do costume. tratando me pelo meu nome e apelido, a dizer que ganhei um voucher de viagem, bla, bla, bla. A conversa da tanga do costume. Disse logo que nao estava interessado (já conheço o esquema pois está gasto e só cai quer quer) mas estranhei como tinham os meus dados pessoais. Ora, isso é ilegal. Questiono como é possivel, sem o meu consentimento, terem os meus dados. Uma vergonha. Não vale tudo e seguirá a correspondente participação parq a CNPD. Se todos procedermos assim estas empresas acabam.
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
Dellasol
18 de abril 2024
Olá Pedro Castro,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 111198024 no dia 2024-04-18 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.

Cumprimentos
Departamento de apoio ao cliente Dellasol
Pedro Castro
2 de maio 2024
Ficaram de enviar um email com o nome da empresa responsável pelo tratamento de dados mas não enviaram.
Pedro Castro
16 de maio 2024
Mantém-te a situação
Pedro Castro
17 de maio 2024
VERGONHOSO!
Acabam de me ligar novamente desta empresa (telefone número 211453170), com a mesma conversa, que ganhei um voucher, sabendo o meu nome, enfim. A ilegalidade do costume. Recordo que NUNCA AUTORIZEI OU CEDI OS MEUS DADOS A DELASOL, E JA OS QUESTIONEI COMO OS OBTIVERAM. MAIS, INFORMEI QUE NÃO AUTORIZO A QUE OS TENHAM. O DONO DESTA EMPRESA NÃO CUMPRE SEQUER COM O QUE PROMETEU (INFORMAR ME COMO TEM OS MEUS DADOS). SEGUE QUEIXA PARA A CNPD POIS AO QUESTIONAR A OPERADORA DE COMO TÊM OS MEUS DADOS, MESMO DEPOIS DE TER QUESTIONADO O DONO, DESLIGOU RAPIDAMENTE O TELEFONE. E O NUMERO QUE USAM NAO ACEITA CHAMADAS INBOUD.
Pedro Castro
Pedro Castro está a aguardar resolução da marca
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