Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
54,9%
Média das Avaliações
67,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Ranking na categoria

Dellasol - Caução do voucher oferta

Resolvida
10/10
Abel Santo
Abel Santo apresentou a reclamação
6 de março 2024
Venho por esta via apresentar a minha reclamação derivado ao facto de ter feito o pagamento de uma caução para um alojamento em regime de apart-hotel do qual usufrui, gostei do empreendimento, foi bom, mas
na oferta que me tinha sido atribuída estava explicito que me iriam reembolsar.
já pedi o valor de volta mas até agora nada.
Data de ocorrência: 6 de março 2024
Dellasol
7 de março 2024
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, iremos remeter o seu caso para o Departamento Apoio ao cliente o qual ficará responsável por dar seguimento a este assunto, sendo que o mesmo merece, de todo, a nossa maior atenção.

Mais esclarecemos que pretendemos ser breves na apreciação do mesmo, bem como na sua resolução.
Departamento De Apoio ao Cliente.
Dellasol Club
Dellasol
7 de março 2024
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, iremos remeter o seu caso para o Departamento Apoio ao cliente o qual ficará responsável por dar seguimento a este assunto, sendo que o mesmo merece, de todo, a nossa maior atenção.

Mais esclarecemos que pretendemos ser breves na apreciação do mesmo, bem como na sua resolução.
Departamento De Apoio ao Cliente.
Dellasol Club
Abel Santo
Abel Santo avaliou a marca
7 de março 2024

situação resolvida,

Esta reclamação foi considerada resolvida
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