Dellasol - Caução para um cruzeiro quero reembolso

venho aqui expor a minha situação: fui agraciada com um voucher que podia usar quando quisesse esse voucher dava direito a uma estadia ou um cruzeiro no mediterrâneo.

Depois lá me disseram que tinha de efetuar um pagamento no valor de 300 euros  ao que achei por bem fazer. disseram que a partir daquela data tinha 1 ano para usar.

Acontece que agora reparei que só tinha cinco dias para o preencher.

Conclusão as datas não correspondiam ao critério do voucher e agora quero o mais rapidamente possível o valor de volta na minha conta e de preferência gostaria de ser contactada pelos  serviços administrativos para saber se ainda posso usar da oferta,