Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
64,2%
Taxa de Solução
58%
Média das Avaliações
70,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Ranking na categoria
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Dellasol - Cauçao pela estadia

Resolvida
10/10
Amadeu Alexandre Matias
Amadeu Matias apresentou a reclamação
19 de março 2024
Bom dia,
Venho aqui ao portal da queixa  para expressar a minha indignação pelo facto de ter ganho uma viagem pela dellasol e de a ter utilizado quanto a isso não posso negar que não tenha sido bom, mas ainda não me devolveram a caução dos 300E.Depois também que embora fosse no grupo sana e eu sei que os montantes sao altos para os 4 dias que utilizei mas gostaria que me devolvessem o dinheiro porque foi assim que ficou combinado.Até agora ainda não tive resposta nenhuma por parte da agência de viagens e por isso decidi vir aqui e esperar que me devolvam o montante em causa.Cumprimentos
Data de ocorrência: 19 de março 2024
Dellasol
25 de março 2024
Olá Amadeu Alexandre Matias,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 109640824 no dia 2024-03-25 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.

Cumprimentos
Departamento de apoio ao cliente Dellasol
Amadeu Alexandre Matias
Amadeu Matias avaliou a marca
26 de março 2024

Assunto resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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