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Dellasol Club - Estorno em falta
Resolvida
10/10
Antonio Louro apresentou a reclamação
24 de setembro 2021
Na sequencia de uma reserva cancelada, HOTEL CRO (7 a 11 de Setembro), na qual o Hotel devolveu ao "dellasol club" o respetivo valor de 215,00€, contatei o Club que se comprometeu a fazer o estorno respetivo, conforme emails que anexo.
Dado não ter concretizado o referido estorno, contatei telefonicamente, o gerente, senhor Nuno Cunha, o qual se comprometeu, várias vezes em o fazer, nomeadamente em Dezembro de 2020.
Tendo em atenção o período critico que atravessamos, aguardei até ao inicio deste mês, solicitando o estorno em falta, através de email, o qual não mereceu da parte da Dellasol, a resposta ou qualquer explicação que se exige, num mínimo de consideração devida aos seus associados.
António Louro associado nr.16179
Dado não ter concretizado o referido estorno, contatei telefonicamente, o gerente, senhor Nuno Cunha, o qual se comprometeu, várias vezes em o fazer, nomeadamente em Dezembro de 2020.
Tendo em atenção o período critico que atravessamos, aguardei até ao inicio deste mês, solicitando o estorno em falta, através de email, o qual não mereceu da parte da Dellasol, a resposta ou qualquer explicação que se exige, num mínimo de consideração devida aos seus associados.
António Louro associado nr.16179
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
24 de setembro 2021
Dellasol Club adicionou uma resposta
Dellasol Club adicionou uma resposta
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, remetemos o seu caso para o Departamento Recrutamento o qual já verificou a sua situação.
Pois não estando legalizada e não tendo número de segurança social a empresa vê -se impossibilitada de lhe efetuar contrato, seja ele a termo ou sem termo.
Relativamente aos dias que teve à experiência, os quais a empresa esperou que se legaliza-se, os mesmo serão pagos, como é habitual.
Basta que envie um recibo verde com o valor correspondente, para ser onerada, tal como todos os colaboradores, nas suas circunstâncias o fizeram.
O Recibo deverá ser enviado para e-mail: faturacao@dellasol.pt juntamente com o seu IBAN,para lhe efetuarmos o valor dos dias que teve há experiência e não consegui obter o seu número de segurança social.
Algum outro assunto estamos inteiramente ao seu dispor, através do mail : geral@dellasol.pt
Dellasol Club
Dellasol Club adicionou uma resposta
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, remetemos o seu caso para o Departamento Recrutamento o qual já verificou a sua situação.
Pois não estando legalizada e não tendo número de segurança social a empresa vê -se impossibilitada de lhe efetuar contrato, seja ele a termo ou sem termo.
Relativamente aos dias que teve à experiência, os quais a empresa esperou que se legaliza-se, os mesmo serão pagos, como é habitual.
Basta que envie um recibo verde com o valor correspondente, para ser onerada, tal como todos os colaboradores, nas suas circunstâncias o fizeram.
O Recibo deverá ser enviado para e-mail: faturacao@dellasol.pt juntamente com o seu IBAN,para lhe efetuarmos o valor dos dias que teve há experiência e não consegui obter o seu número de segurança social.
Algum outro assunto estamos inteiramente ao seu dispor, através do mail : geral@dellasol.pt
Dellasol Club
25 de setembro 2021
Será que a Dellasol Club está a responder me ??? Julgo que nem sequer tomou atenção à reclamação o que por si já é grave.
Apenas se limitou a transcrever uma resposta que já tinha enviado a um colaborador que anteriormente efetuou uma reclamação.
Atenção a toda a resposta enviada e ao assunto colocado de ESTORNO que devia ter sido realizado em 2020 e pura e simplesmente enviar uma qualquer resposta a qualquer assunto.
Isto só comprova a má fé com que os associados estão a ser tratados.
Mais uma vez agradeço a especial atenção ao assunto e a sua resolução.
Apenas se limitou a transcrever uma resposta que já tinha enviado a um colaborador que anteriormente efetuou uma reclamação.
Atenção a toda a resposta enviada e ao assunto colocado de ESTORNO que devia ter sido realizado em 2020 e pura e simplesmente enviar uma qualquer resposta a qualquer assunto.
Isto só comprova a má fé com que os associados estão a ser tratados.
Mais uma vez agradeço a especial atenção ao assunto e a sua resolução.
Antonio Louro avaliou a marca
1 de outubro 2021
Depois da reclamação a Dellasol Club foi rápida a resolver este assunto tendo de imediato feito a transferência do valor em falta
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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