Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
64,8%
Taxa de Solução
58%
Média das Avaliações
70,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Ranking na categoria
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Dellasol - Hotel em beja parque sem o pequeno almoço. voucher hotel

Resolvida
10/10
Carlos Monteiro
Carlos Monteiro apresentou a reclamação
23 de março 2024
Voucher oferta hotel em beja parque sem o pequeno almoço.
venho aqui a este portal da queixa porque tive direito a um voucher de oferta sensivelmente e eu e a minha irmã que vive comigo dirigimos-nos à agência de viagens para ir lá buscar.
conseguimos ter direito a umas mini férias porque só gozamos 4 dias,
pois a minha mulher ainda está no activo eu é que já me encontro reformado.

Qual não foi o meu espanto quando não tivemos direito ao pequeno almoço.
na minha modesta opinião no mínimo deveriam também acautelar-nos sobre isso, o que não aconteceu.

não íamos a contar que iria ser sem pequeno almoço e posto isto venho aqui
deixar claro que houve erro na comunicação e tivemos que gastar mais do que o esperado.
Acabamos por ter que gastar mais dinheiro do que aquele que estava programado.
de resto tudo bem.

Mas houve algumas falhas na comunicação.
Desta forma deixo em tom de desabafo.
Não posso negar que desfrutamos,
mas gostamos de saber
com o que podemos contar e isso não aconteceu.
Data de ocorrência: 23 de março 2024
Dellasol
24 de março 2024
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, iremos remeter o seu caso para o Departamento Apoio ao cliente o qual ficará responsável por dar seguimento a este assunto, sendo que o mesmo merece, de todo, a nossa maior atenção.
Carlos Monteiro
Carlos Monteiro avaliou a marca
25 de março 2024

Resolvido. Podia ter sido desnecessário algo tão simples.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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