Dellasol - Valor do pagamento efectuado para um voo

Venho fazer a exposição de uma situação que me aconteceu na Dellasol,
Eu fui sorteada como pessoa que ganhou um voucher promocional.
Após vários contactos realizados pela dellasol lá fui eu a sede buscar o meu voucher.
Dei o meu nome perguntaram se eu era casada.

Como sou solteira tinha direito a um apartamento até 5 estrelas ou uma viagem de avião para a Europa.

Decidi ir para Paris de avião pois a minha filha vive lá.
Nisto fiz o valor da caução e também contactei várias vezes a empresa que não me retribuiu a chamada pois ainda aguardo que me façam o reembolso do valor dos 300.

Acabei por nem sequer ter usado o voucher pq as datas não correspondiam aos que eles exigem no formulário.
Penso que houve falta de comunicação.