Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
73%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,6%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.4
2 Zelo 86.9
...
Delnext68.3
Velvet Morning Lda

Delnext - Entrega não realizada

Resolvida
10/10
Matthew Poe
Matthew Poe apresentou a reclamação
24 de novembro 2017

Boa tarde,

Realizei um envio ontem com a Delnext com destino à Alemanha. A encomenda devia ter sido entregue hoje dado que paguei o serviço urgente mas ainda não foi entregue e estou preocupado porque preciso mesmo que a encomenda seja entregue hoje e foi por isso que paguei o serviço mais caro para garantir que seria entregue o mais rápido possível.

Aguardo respostas urgentes.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2017
Delnext
25 de novembro 2017
Boa tarde Matthew Poe.

Antes de mais agradecemos a sua mensagem.

Verificámos que a sua encomenda foi entregue ontem ás 16h20 umas horas depois de ter realizado este comentário. Relembramos que as entregas podem ocorrer até às 19h00.

Esperamos assim ter ido ao encontro das suas expectativas.

Agradecemos a sua preferência.

Cumprimentos.
Matthew Poe
25 de novembro 2017
Confirmo que a encomenda foi entregue umas horas depois de ter escrito este comentário. Tudo correu bem. Recomendo o serviço desta empresa, a Delnext.
Matthew Poe
Matthew Poe avaliou a marca
25 de novembro 2017

Afinal eles entregaram a encomenda no dia estipulado. Tudo correu bem. Obrigado pela vossa ajuda do Portal da queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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