DepilConcept

DepilConcept, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Institutos de Beleza e SPA

Telefone: 213149141

Morada
Rua Tomás Ribeiro, 71 - Piso 3
1250-227 Lisboa

E-mail
geral@grupoconcept.com

Website
https://www.depilconcept.pt

Recomenda esta marca?

0
0
Partilhar esta página

DepilConcept - Mudança de serviço prestado

Em tratamento
35302720
249
0 gostos
Cristiana Moreira apresentou a reclamação

Comprei na DepilConcept da Boavista, um pack de 5 sessões de Fotodepilação no aniversário da loja, e portanto em promoção. Usufrui de 2 e no dia da 3ª sessão ligaram a informar que iria ser impossível fazer a sessão de fotodepilação pois deixaram de ter a máquina desse tratamento. "Ofereceram-me" em alternativa sessões de laser; acontece que para ter direito ao equivalente das minhas 3 sessões do pack em falta, teria de pagar mais 90eur. Não acho de todo correto mudarem o produto sem garantir que quem o comprou usufrua do mesmo até ao fim, muito menos pedir dinheiro extra para usufruir de outro produto ou então acabar por perder as sessões em falta. Hoje, dirigi-me ao gabinete dia DepilCOncept da Boavista para resolver esta questão e encontrei a porta fechada, em obras. Aguardo alguma explicação e resolução desta questão.
06 Jan2020
DepilConcept adicionou uma resposta

Exma. Sra. Cristiana Moreira,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na Depilconcept, não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
Depilconcept

DepilConcept está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)