Deporvillage - Falta de entrega na encomenda

Fiz uma encomenda de material desportivo na Deporvillage a 26 de Novembro de 2017 paga prontamente, , a 27 de Novembro recebo uma mensagem de que a encomenda saiu dos armazens e que no prazo de 48/72 horas a iria receber em casa, a 29 de Novembro recebo nova mensagem a dizer que saiu da delegação local da ASM e que a vou receber nas próximas horas, hoje 8 de Dezembro continua em entrega com a data prevista de 30/11/2017 !!!.
Ligar para o numero de telefone fornecido para contactar a distribuidora é um LOGRO, ninguem atende, contactar a Deporvillage é para esquecer somos colocados em espera eternamente.
optei por enviar um email para a atenção ao cliente da deporvillage e recebi uma resposta passado dois dias a dizer" a sua emcomenda foi enviada e Entraremos em contacto com a empresa de transporte para averiguar a situação".
consultando o numero de seguimento dado pela transportadora vemos a seguinte mensagem:
" No existe el envio 700029182 para entregar en el codigo postal 4480-182 "
Muito desiludido com esta loja online e transportadora, se a encomenda não for entregue nos proximos 2 dias uteis vou exigir um reembolso da totalidade do montante pago (artigo+despesas de envio).