Deporvillage - Incontactáveis desde a compra

Realizei uma encomenda a 13/12/2033. O pagamento foi efectuado no próprio dia e confirmado pelos mesmos.
A previsão de entrega era a 19/12/2023.
Entretanto enviaram e-mail a adiar em um dia a data de previsão de entrega, para 20/12.
No entanto, na minha conta, sem aviso prévio alteraram a data de entrega para o dia de hoje, 21 de Dezembro. E contrariamente ao que foi pedido nas condições de entrega, enviaram um e-mail, às 10 da manhã, meio em espanhol meio em português, anunciando que, por motivo do volume da encomenda, a mesma não pode ser deixada no ponto de recolha escolhido e será, por isso, entregue na minha morada.
Na minha conta a entrega continua anunciada para hoje, 21 de Dezembro, e no ponto de recolha que escolhi inicialmente.
O número de contacto de apoio ao cliente é de valor acrescentado. Já liguei, às minhas custas, e passados uns minutos de espera dizem que lhes é impossível atender. Os mails são de resposta automática, o chat não funciona e ambos remetem para a informação na minha conta que, como se verifica, é errada.
Tentei contacatar a GLS mas o número que a Deporvillage fornece no site não se encontra atribuído.
Começa a roçar a burla toda esta questão