Destinia - Publicidade enganosa, direitos de consumidor

Exmos senhores, pesquisei em diversos sites de viagens e a Destinia foi o que me apresentou como sendo melhor opção, eu fiz esta reserva mas com a opção de cancelamento gratuito e com 5% para pagar agora, mas verifiquei que me foi descontado o valor na sua totalidade e nem posso cancelar a reserva. Recebi um telefonema da Destinia em Espanhol o qual não entendi muito bem porque não falo Espanhol, contudo conforme indiquei nesse telefonema, sou cliente destinia há vários anos e eu fiz a reserva crendo que o que publicitaram no vosso site de pesquisa destinia era verdadeiro e não falsa publicidade, cliquei em 5% de pagamento da reserva e cancelamento gratuito. Em anexo envio um print completo em pdf da pesquisa da disponibilidade da Destinia, que pelos vistos é publicidade enganosa para levar os consumidores a não comprarem em outras companhias de viagens porque eles têm uma oferta de cancelamento gratuito mais em conta