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Destinia - Reclamação
Sem resolução
Marco Amorim apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Bom dia,
Cancelei a reserva 5021728, jo dia 13 de abril de 2020,dentro do prazo estabelecido para nao ter penalizacao que tinha como data 04 de agosto de 2020.
Recebi email a informar que dentro de 4 a 5 dias iria receber o valor no cartao.
Liguei para espanha e mandaram me um email a mencionar que iria receber um voucher. Em telefonemas gastei cerca de 20 euros.
A agencia nao responde a emails, e para atenderem é muito complicado.
Quero o meu dinheiro imediatamemte e nao quero qualquer voucher., pois é iss0 que esta definido contratualmente.
Cumprimentos
Marco Amorim
Cancelei a reserva 5021728, jo dia 13 de abril de 2020,dentro do prazo estabelecido para nao ter penalizacao que tinha como data 04 de agosto de 2020.
Recebi email a informar que dentro de 4 a 5 dias iria receber o valor no cartao.
Liguei para espanha e mandaram me um email a mencionar que iria receber um voucher. Em telefonemas gastei cerca de 20 euros.
A agencia nao responde a emails, e para atenderem é muito complicado.
Quero o meu dinheiro imediatamemte e nao quero qualquer voucher., pois é iss0 que esta definido contratualmente.
Cumprimentos
Marco Amorim
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
17 de dezembro 2020
Prezado Marco Nuno,
Antes de mais, em nome de toda a equipe, pedimos desculpas pelos inconvenientes na resolução da devolução do importe pago pela sua reserva H5193244.
É notório que esta situação causada pela expansão da Covid-19 a nível mundial dificultou a celeridade nas respostas a todas as incidências.
Como lhe foi informado por e-mail efetuamos o reembolso do valor total pago pela reserva no dia 04-06-2020. De esta forma, entendemos que este caso esteja solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Destinia
Antes de mais, em nome de toda a equipe, pedimos desculpas pelos inconvenientes na resolução da devolução do importe pago pela sua reserva H5193244.
É notório que esta situação causada pela expansão da Covid-19 a nível mundial dificultou a celeridade nas respostas a todas as incidências.
Como lhe foi informado por e-mail efetuamos o reembolso do valor total pago pela reserva no dia 04-06-2020. De esta forma, entendemos que este caso esteja solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Destinia
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