Destinia - Reembolso não pago

Maria apresentou a reclamação

27 de março 2021

Venho prestar o meu descontentamento com a empresa, pois primeiramente marquei para um Hotel que foi cancelado e mudado 1 dia antes de poder realizar o cancelamento. Claro que a empresa já sabia há mais tempo que não seria possível marcar com esse hotel, mas avisa um dia antes para que o cliente quase não tenha tempo para cancelar.
Pedido o meu reembolso de quase 500eur foi-me dado o prazo de 15 dias para devolução que nunca chegou o montante à minha conta.
Visto pelos comentários aqui no site é um assunto recorrente. Estou a pensar seriamente entrar em processo judicial com a empresa.

Data de ocorrência: 27 de março 2021

Destinia

12 de agosto 2021

Estimada Sra Maria,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pela demora em lhe responder através de este canal de comunicação.

Após revisar seu caso podemos comprovar que o reembolso total do valor pago foi confirmado no dia 29-03-2021.

Reiteramos nossas desculpas e como gesto comercial da Destinia lhe enviaremos um bono de desconto caso deseje confirmar uma reserva em um futuro.

Atenciosamente,
Equipe Destinia.

Maria avaliou a marca

13 de novembro 2021

não voltarei a fazer negócio.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador