D.Franklin
D.Franklin
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
13,9%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Athletic Sport Group, S.L.
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Filtrar por:
Andreia Marques
Andreia Marques
27 de outubro 2023
Resolvida
5/10
D.Franklin - Não enviam a encomenda

Fiz uma encomenda de um valor elevado na passada sexta feira, dia 20 de Outubro. Recebi um e-mail com a confirmação da encomenda, o valor foi descontado de imediato…

Resolvida
5/10
Silvia Faria
Silvia Faria
25 de outubro 2023
Resolvida
1/10
D.Franklin - Falta de encomenda

Fiz uma encomenda dia 20 de Outubro em que o prazo seria de 72h,ate agora nada é não voltei a receber emails da marca.

Resolvida
1/10
Rúben Carneiro
Rúben Carneiro
29 de agosto 2023
Resolvida
3/10
D.Franklin - Encomenda não chega

Fiz uma encomenda dia 23 de agosto, quarta-feira, para a qual me deram um prazo de entrega de 24 a 72 horas. Passou-se esse tempo e não tenho sequer uma atualização…

Resolvida
3/10
Mara Pontes
Mara Pontes
17 de julho 2023
Resolvida
10/10
D.Franklin - Problemas com devolução e reembolso

As informações das sapatilhas não estão corretas, dizia ser 24 cm e tinha 23 e pouco, devolvi e paguei os portes, nos correios diz que já chegou ao destino e eles…

Resolvida
10/10
Andreia Oliveira
Andreia Oliveira
5 de abril 2023
Resolvida
9/10
D.Franklin - Encomenda em atraso

Fiz a minha encomenda no dia 31/03 com a informação que a encomenda demora por volta de 3 dias a ser entregue. Até hoje dia 5/04 não tenho qualquer informação sobre…

Resolvida
9/10
Victoria Gonçalves
Victoria Gonçalves
22 de janeiro 2023
Resolvida
3/10
D.Franklin - Defeito - sapatilha descolando

Venho por meio deste realizar uma reclamação sob a sapatilha que comprei no dia 25/11/22 atraves do site. Recebi a encomenda no dia 28/11. No dia 30 fiz uma viagem…

Resolvida
3/10
Sara Reis
Sara Reis
30 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
D.Franklin - Reclamação por defeito

Efetuei compra de umas botas em Outubro. Chegaram com defeito, efetuei reclamação no site. Após várias trocas de email, a marca assumiu o defeito de fabrico. Deram…

Resolvida
5/10
Ana Miguel Grosso Cascalho
Ana Cascalho
14 de dezembro 2022
Resolvida
3/10
D.Franklin - Encomenda não entregue no prazo

Fiz uma encomenda no dia 06/12 com promessa de entrega entre 24/72h, ate ao momento ainda nada. Sem resposta da loja, com indicação de número de encomenda nulo…

Resolvida
3/10
Hugo Laço
Hugo Laço
13 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
D.Franklin - Devolução de produto

Encomendei On Line 2 pares de óculos pelo Black Friday. Recebi duas caixas de cartão extremamente fino dentro de uma embalagem plástica da marca. Não são estavam…

Resolvida
1/10
Maria Inês Santos
Maria Santos
20 de outubro 2022
Resolvida
5/10
D.Franklin - Não enviam o meu pedido

Olá, eu fiz uma encomenda no site da D.Franklin dia 2 de outubro, e ainda não enviaram o meu pedido e não respondem aos emails a perguntar o que se passa.

Resolvida
5/10