Performance da Marca

37.3

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

36,8%

Tempo Médio de Resposta

13,9%

Taxa de Solução

40%

Média das Avaliações

43,6%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Óculos - Marcas

1 Refleczo 92.6

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D.Franklin - Falta de encomenda

Silvia Faria apresentou a reclamação

25 de outubro 2023

Fiz uma encomenda dia 20 de Outubro em que o prazo seria de 72h,ate agora nada é não voltei a receber emails da marca.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2023

Silvia Faria

22 de novembro 2023

Boa tarde, ainda bao recebi a minha encomenda na totalidade.
Aguardo uma resposta da vossa parte com urgência.
Atentamente
Silvia Faria

Silvia Faria avaliou a marca

21 de dezembro 2023

Marca nada correta!!

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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