D.Franklin
D.Franklin
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
13,9%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Athletic Sport Group, S.L.
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D.Franklin - Burla

Resolvida
5/10
Hernâni Teixeira
Hernâni Teixeira apresentou a reclamação
5 de outubro 2022
Após no passado dia 24/09/2022 ter efectuado uma encomenda e o pagamento da mesma com a promessa no site que a mesma demoraria de 24 a 72 horas para Portugal deparei me com longa demora... Após vários emails foi me dito sempre que era devido aos saldos e iam ser breves... 10 dias depois e vários emails enviados fui informada de que não existia o artigo e contrariamente à política legal do site nunca me foi sugerido a devolução do valor pago e dos portes nunca usados pois nada foi enviado. Após dezenas de emails continuo sem resposta e sem a devolução dos mais de 60€ pagos indevidamente. Também verifico à presente data que site mantém o artigo disponível no 36 ao 41 burlado assim novos clientes.
É desprezível a forma como tratam os clientes.
Data de ocorrência: 5 de outubro 2022
Hernâni Teixeira
Hernâni Teixeira avaliou a marca
10 de outubro 2022

Valor devolvido com sucesso

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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