D.Franklin - Encomenda não enviada

Encomenda realizada no passado dia 3/12/23, por falta de atenção não verifiquei as reclamações do site relativamente à marca e fiz a compra e obrigatoriamente de seguida o pagamento da encomenda. Contente pois o envio chegaria na data específica que preferia e alegadamente entre 24-72h a casa. Ao que não é de meu espanto que realmente coincide com as outras reclamações de que nem sequer ao rastreamento é possível ter acesso, muito menos ter conhecimento do seu envio ter sido realizado ou não.
Posto isto cumpre ainda mencionar de que nada vale o apoio ao cliente pois as respostas são sempre AUTOMÁTICAS. Fraco muito fraco, peço com razão que ou me alertem sobre alguma modificação em relação ao meu pedido ou me façam a devolução do dinheiro da peça. Brincar com o dinheiro dos outros não é brincadeira digna, não têm capacidade, tempo ou disponibilidade, não coloquem a opção de envio!