D.Franklin
D.Franklin
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
13,9%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Athletic Sport Group, S.L.
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D.Franklin - Falta de entrega e resposta

Resolvida
5/10
Rui Farinha
Rui Farinha apresentou a reclamação
6 de novembro 2023
No passado dia 20/10 efetuei uma compra no site da D. Franklin. Fiz o pagamento e recebi passados uns dias um mail a indicar que houve um atraso na entrega, e ofereciam um vale de 5€, como se fosse fazer outra compra antes da anterior.

Passando os dias e estranhando a ausência de novidades, enviei mail para o suporte, e estou à 6 dias sem resposta a esse mail, sem entrega dos produtos, e com o pagamento já feito.
Data de ocorrência: 6 de novembro 2023
Rui Farinha
Rui Farinha avaliou a marca
20 de novembro 2023

Cancelaram a encomenda e devolveram o dinheiro, mas com atraso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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