Performance da Marca

37.3

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

36,8%

Tempo Médio de Resposta

13,9%

Taxa de Solução

40%

Média das Avaliações

43,6%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Óculos - Marcas

1 Refleczo 92.6

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3 D.Franklin 37.3

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D.Franklin - Marca duvidosa

Rute Correia apresentou a reclamação

5 de novembro 2023

Realizei uma compra on-line, no site aparentemente da marca. Fiz a confirmação do pedido e pagamento e até agora não recebi email com a confirmação do envio do pedido. Está a ser cada vez mais dificil confiar na fidelidade das páginas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de novembro 2023

Rute Correia

5 de novembro 2023

Envio em anexo comprovativo do pagamento.

Rute Correia avaliou a marca

9 de novembro 2023

A marca resolveu a situação rapidamente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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