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Direção Geral de Energia e Geologia
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217922700/217922800
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. 5 de Outubro 208,
1069-039 Lisboa - geral@dgeg.gov.pt
DGEG - Contacto indisponível
Resolvida
2/10
João Serejo apresentou a reclamação
26 de novembro 2020
Bom dia,
Por diversas vezes ao longo desta semana tentei entrar em contacto com a Direção Geral de Energia e Geologia através dos seguintes contactos:
217 922 700 / 800 e pelo email geral@dgeg.gov.pt
Excluindo motivos alheios que de certa forma são compreensíveis é notória a extrema incompetência de um serviço que se apresenta disponível ao cidadão.
Grato pela atenção,
Cumprimentos, João Serejo
Por diversas vezes ao longo desta semana tentei entrar em contacto com a Direção Geral de Energia e Geologia através dos seguintes contactos:
217 922 700 / 800 e pelo email geral@dgeg.gov.pt
Excluindo motivos alheios que de certa forma são compreensíveis é notória a extrema incompetência de um serviço que se apresenta disponível ao cidadão.
Grato pela atenção,
Cumprimentos, João Serejo
Data de ocorrência: 26 de novembro 2020
21 de dezembro 2020
Estimado João Serejo,
Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para o ajudar a ultrapassar esta questão, encaminhando para o serviço mais adequado, dado que temos estado com problemas nas comunicações.
Agradecíamos assim o favor de nos indicar o assunto que pretende esclarecer e re-encaminharemos para o serviço mais adequado para a sua resolução.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para o ajudar a ultrapassar esta questão, encaminhando para o serviço mais adequado, dado que temos estado com problemas nas comunicações.
Agradecíamos assim o favor de nos indicar o assunto que pretende esclarecer e re-encaminharemos para o serviço mais adequado para a sua resolução.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
21 de dezembro 2020
Bom dia,
Tenho um sistema de microprodução instalado na minha residência, cuja tarifa de produção atual é a de Regime Bonificado.
Pretendo ter esclarecimento sobre a possibilidade de passar para o Regime Geral.
Dados da unidade de microprodução em anexo.
Obrigado, João Serejo
Tenho um sistema de microprodução instalado na minha residência, cuja tarifa de produção atual é a de Regime Bonificado.
Pretendo ter esclarecimento sobre a possibilidade de passar para o Regime Geral.
Dados da unidade de microprodução em anexo.
Obrigado, João Serejo
21 de dezembro 2020
Bom dia,
Após identificação do serviço mais adequado à questão que coloca, agradecemos que envie uma mensagem para autoconsumo@dgeg.gov.pt ou contacte para o telefone 211 166 840 (todos os dias úteis das 9h30-13h00), uma vez que por esta Plataforma da iniciativa de privados, apenas temos acesso a um número reduzido de funcionalidades.
Esperamos ter fornecido a informação que lhe permita resolver a questão.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
Após identificação do serviço mais adequado à questão que coloca, agradecemos que envie uma mensagem para autoconsumo@dgeg.gov.pt ou contacte para o telefone 211 166 840 (todos os dias úteis das 9h30-13h00), uma vez que por esta Plataforma da iniciativa de privados, apenas temos acesso a um número reduzido de funcionalidades.
Esperamos ter fornecido a informação que lhe permita resolver a questão.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
7 de janeiro 2021
Após um e-mail enviado internamente com o meu conhecimento a solicitar novamente a resolução da questão que motivou a reclamação em causa, encontro-me até hoje sem resposta ao assunto...
E-mail recebido a 21/12/2020 (e-mail inicial data de 15/10/2020)
Caros Colegas,
Remetemos em anexo pedido de informação submetido pelo Contribuinte João Serejo no Portal da Queixa para que lhe seja facultada a informação que solicita:
Tem um sistema de microprodução instalado na sua residência, cuja tarifa de produção atual é de Regime Bonificado e pretendo ter esclarecimento sobre a possibilidade de passar para o Regime Geral.
Cordiais cumprimentos,
Equipa de Coordenação do Site Institucional
Av. 5 de Outubro, 208
1069 - 203 Lisboa
www.dgeg.gov.pt
E-mail recebido a 21/12/2020 (e-mail inicial data de 15/10/2020)
Caros Colegas,
Remetemos em anexo pedido de informação submetido pelo Contribuinte João Serejo no Portal da Queixa para que lhe seja facultada a informação que solicita:
Tem um sistema de microprodução instalado na sua residência, cuja tarifa de produção atual é de Regime Bonificado e pretendo ter esclarecimento sobre a possibilidade de passar para o Regime Geral.
Cordiais cumprimentos,
Equipa de Coordenação do Site Institucional
Av. 5 de Outubro, 208
1069 - 203 Lisboa
www.dgeg.gov.pt
7 de janeiro 2021
Boa tarde,
No site da DGEG encontra uma seção disponível que poderá consultar livremente para informação existente sobre regimes de produção de energia:
https://www.dgeg.gov.pt/pt/areas-setoriais/energia/energia-eletrica/producao-de-energia-eletrica/
Cordiais cumprimentos,
DGEG
No site da DGEG encontra uma seção disponível que poderá consultar livremente para informação existente sobre regimes de produção de energia:
https://www.dgeg.gov.pt/pt/areas-setoriais/energia/energia-eletrica/producao-de-energia-eletrica/
Cordiais cumprimentos,
DGEG
7 de janeiro 2021
Boa tarde,
Agradeço o envio da informação que já consultei.
Contudo, infelizmente, não me foi possível esclarecer a questão inicial que está omissa na informação indicada.
Existe possibilidade de contacto mais direto para esclarecimento desta e outras questões que possam surgir?
Obrigado
Agradeço o envio da informação que já consultei.
Contudo, infelizmente, não me foi possível esclarecer a questão inicial que está omissa na informação indicada.
Existe possibilidade de contacto mais direto para esclarecimento desta e outras questões que possam surgir?
Obrigado
7 de janeiro 2021
Boa tarde,
Poderá utilizar a linha 211 166 840 (dias úteis das 9h30-13h00) para esclarecimentos adicionais sobre estas questões.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
Poderá utilizar a linha 211 166 840 (dias úteis das 9h30-13h00) para esclarecimentos adicionais sobre estas questões.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
7 de janeiro 2021
Assim farei. Obrigado
10 de fevereiro 2021
Reclamação mantém-se, pois mantenho-me sem resposta à questão colocada... fui contactado a última vez no dia 8 de Janeiro. Desde então, não tive qualquer feedback da DGEG...
18 de fevereiro 2021
Reclamação mantém-se, pois mantenho-me sem resposta à questão colocada... fui contactado a última vez no dia 8 de Janeiro. Desde então, não tive qualquer feedback da DGEG...
18 de fevereiro 2021
Estimado João Serejo,
Agradecemos a sua nova mensagem e confirmamos que reenviámos a sua mensagem para a área competente por forma a que entrem em contacto consigo para esclarecer a questão colocada.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
Agradecemos a sua nova mensagem e confirmamos que reenviámos a sua mensagem para a área competente por forma a que entrem em contacto consigo para esclarecer a questão colocada.
Cordiais cumprimentos,
DGEG
5 de março 2021
Atualização:
Após contacto a 8/01, enviei novo e-mail igual ao inicial (outubro 2020...) pois foi-me que dito que era desta que a situação seria respondida com brevidade.
Desde então, não recebi qualquer resposta.
Entretanto os "problemas de comunicação" devem ter regressado, pois são diárias as tentativas de contacto com a DGEG, sempre sem sucesso...
Após contacto a 8/01, enviei novo e-mail igual ao inicial (outubro 2020...) pois foi-me que dito que era desta que a situação seria respondida com brevidade.
Desde então, não recebi qualquer resposta.
Entretanto os "problemas de comunicação" devem ter regressado, pois são diárias as tentativas de contacto com a DGEG, sempre sem sucesso...
13 de abril 2021
Continuo sem resposta ao tema inicial.
Já desisti do contacto, pois os problemas de comunicação devem manter-se pois NUNCA consigo falar com ninguém nos contactos anunciados.
Inacreditável!
Já desisti do contacto, pois os problemas de comunicação devem manter-se pois NUNCA consigo falar com ninguém nos contactos anunciados.
Inacreditável!
João Serejo avaliou a marca
4 de maio 2021
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Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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