DGEG - Impossíveis de contactar

Laura Natária apresentou a reclamação

24 de setembro 2021

Estou desde o passado dia 19 de Julho de 2021 a tentar entrar em contacto com a DGEG. Por chamada telefónica (realizadas centenas) não atendem; por e-mail, não respondem; por carta registada, recepcionaram e não respondem. Adquiri uma habitação com contracto de micro produção ao qual só posso alterar a titularidade após aval da DGEG. Mais de dois meses passaram e nenhum contacto foi possível. Sendo do limite com a região Norte (Ovar), tentei ainda contactar com o departamento local, mas fui encaminhada por chamada, sem sucesso, para Lisboa. Como proceder para resolução desta situação exasperante?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de julho 2021

DGEG

24 de setembro 2021

Estimada Laura Natária,

Face ao assunto que descreve, vamos encaminhar a sua mensagem e os contactos que nos deixou ficar para a Equipa do Autoconsumo@dgeg.gov.pt por forma a que vejam o que se está a passar e possam dar andamento à questão.

Encontra informação e contactos adicionais em https://www.dgeg.gov.pt/pt/areas-setoriais/energia/energia-eletrica/producao-de-energia-eletrica/producao-descentralizada-autoconsumo-e-upp-mp-mn/autoconsumo-e-cer/

Tem também um serviço para agendamento do contacto em https://www.dgeg.gov.pt/pt/areas-setoriais/energia/energia-eletrica/agendamento-de-atendimento/

Cordiais cumprimentos e votos de bom final de semana,
Direção-Geral de Energia e Geologia

DGEG

23 de julho 2022

Estimada Laura Natária,

Uma vez que esta situação já se encontra ultrapassada vamos proceder ao encerramento da reclamação.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador