Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,2%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
DIREÇÃO-GERAL DE RECURSOS DA DEFESA NACIONAL
  • 213038500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Ilha da Madeira N.º 1, 2.º Piso
    1400-204 Lisboa
  • dgrdn@defesa.pt

DGRDN - Emissão do cartão do antigo combatente

Resolvida
9/10
Paulo Gonçalves
Paulo Gonçalves apresentou a reclamação
29 de agosto 2022
Na sequência da Lei n.º 46/2020, de 20 de agosto – Aprova o Estatuto do Antigo Combatente, bem como na Portaria n.º 210/2020, de 3 de setembro – Aprova o modelo de cartão de Antigo Combatente, informo que até a presente data ainda não recebi o cartão de antigo combatente.
Perante tal facto, considero inadmissível a demora na emissão dos cartões(dois anos), dado que sem a emissão deste não posso usufruir dos benefícios associados ao Estatuto do Antigo Combatente:
Todos os meses questiono através de comunicação electrónica (Antigos Combatentes • antigos.combatentes@defesa.pt), o estado em que se encontra o meu pedido e até agora só consegui uma resposta, o silêncio.

Face ao exposto gostaria de saber o ponto de situação emissão do meu cartão.

Com os melhores cumprimentos,

Paulo Gonçalves
Data de ocorrência: 29 de agosto 2022
DGRDN
12 de setembro 2022
Exmo. Senhor
Paulo Manuel Quintas Gonçalves,

Acusamos a receção da sua exposição efetuada no Portal da Queixa do Ministério da Defesa Nacional, e informamos que deverá enviar-nos, para o e-mail antigos.combatentes@defesa.pt, os seguintes dados para a emissão do seu Cartão de Antigo Combatente:

Morada atualizada;
BI/CC;
NIF;
Data de nascimento.

Com os melhores cumprimentos,
Paulo Gonçalves
12 de setembro 2022
Boa tarde,

Sinceramente não entendo este pedido de informação, dado que a mesma foi prestada a 4-01-2022 através do pedido online do cartão do Antigo Combatente.

Aguardo a resolução da emissão do Cartão.


Com os melhores cumprimentos,

Paulo Gonçalves
DGRDN
19 de setembro 2022
Exmo. Senhor
Paulo Manuel Quintas Gonçalves,

Acusamos a receção dos seu e-mail infra e informamos que o seu Cartão de Antigo combatente, vai ser emitido e enviado para a sua área de residência, no mês de outubro de 2022.

Com os melhores cumprimentos,
Paulo Gonçalves
Paulo Gonçalves avaliou a marca
17 de outubro 2022

Problema Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.