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1750-151 Lisboa - geral@dhe.pt
DHE Electrodomesticos - Não troca máquina com defeito de fábrica
Fizemos uma compra de uma máquina de lavar e uma secadora LG na DHE dia 17/08.
Fizemos a seleção pelo prazo de entrega pois nos mudamos e estamos sem equipamentos em nossa nova residência. A entrega foi feita dia 21/08
A Secadora veio com sério defeito de montagem na fábrica, faltando parafusos e com o encaixe da lataria no chassi, deslocada e com estufamento.
Comuniquei a DHE que me respondeu em 23/08 que a máquina seria trocada.
Depois disto, embora tenha feito contatos com a empresa, a resposta que recebo é vaga e sem prazo. E nisto já se passaram duas semanas sem resposta da DHE.
Fiz a compra pela rapidez e infelizmente a DHE não foi uma empresa satisfatória e vem sendo ainda menos cuidadosa no atendimento.
os e-mails trocados com o cliente informam isso mesmo,
depois disso não tinhamos qualquer informação de que a troca ainda não tinha sido efectuada senão agora pela queixa feita,
já pedimos esclarecimento ao fornecedor e urgência em fazer a troca,
desculpe toda esta demora mas só agora estamos a saber que a troca não tinha sido realizada,
Atendimento muito ruim da DHE. Baixo nível de resposta pouco envolvimento com o atendimento.
Muito mal atendido. Respostas ruins e evasivas me deixaram ainda mais inseguro de que o resultado seria satisfatório.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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