Performance da Marca
45.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
29,8%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
30,1%
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DHL - Encomenda atrasada

Resolvida
Joice C Costa De Lucena
Joice Lucena apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Tenho uma encomenda que deveria ser entregue hoje, fiquei o dia todo em casa aguardando essa encomenda, mais não me foi entregue.
Cheguei até receber uma notificação do site que eu fiz a compra dizendo que minha encomenda saiu pra entrega, deixei de fazer algumas coisas por conta dessa encomenda e não recebi, inclusive o prazo de entrega era hoje .
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
Esta reclamação foi considerada resolvida
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