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DHL Express Portugal, Lda
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1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL - Encomenda entregue a desconhecido
Em tratamento
Tiago Conceição apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Boa noite,
Pelas 04:31 do presente dia, 23/04/2024 recebi um email a referir que a encomenda iria ser entregue em breve, com uma morada incorreta!
Pelas 08:10 do presente dia, 23/04/2024 recebi a notificação que a minha encomenda estava em distribuição.
Vim em breves momentos descobrir que pelas 10:38 a mesma estava entregue, confirmei o comprovativo de entrega e constava uma assinatura falsa! Isso é usurpação de identidade!
Pelas vistos o entregador também não pediu o PIN de entrega a quem quer que tenha entregado a encomenda.
De realçar que a encomenda nunca chegou ao suposto destino.
Pelas 04:31 do presente dia, 23/04/2024 recebi um email a referir que a encomenda iria ser entregue em breve, com uma morada incorreta!
Pelas 08:10 do presente dia, 23/04/2024 recebi a notificação que a minha encomenda estava em distribuição.
Vim em breves momentos descobrir que pelas 10:38 a mesma estava entregue, confirmei o comprovativo de entrega e constava uma assinatura falsa! Isso é usurpação de identidade!
Pelas vistos o entregador também não pediu o PIN de entrega a quem quer que tenha entregado a encomenda.
De realçar que a encomenda nunca chegou ao suposto destino.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
24 de abril 2024
Caro senhor Tiago Conceição
Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio
Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.
Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio
Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.
Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
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