Performance da Marca
45.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
29,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
30,1%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Data de entrega do meu pedido

Sem resolução
Paulo Daniel
Paulo Daniel apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Desde já bom dia DHL, no dia 25 de maio realizei uma compra pela internet , em que a mercadoria vai ser entregue pela DHL Paket. A encomenda de momento foi expedida da Alemanha e gostaria de saber quando a mesma ira chegar a Portugal. Com os melhores cumprimentos,
Paulo Charrua.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
DHL
2 de junho 2020
Caro Senhor Paulo Charrua,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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