Dicarmo Móveis - Recusa de reembolso

Efectuamos uma encomenda em Janeiro de 2020, foi paga na integra em Fevereiro de 2020. No entanto só ao fim de vários meses é que entregaram o móvel, mas este não correspondia ao artigo encomendado. Foi devolvido e solicitado o reembolso do montante pago, já que novo móvel iria demorar novamente vários meses. Desde o final de 2020 que a empresa se comprometeu em fazer o reembolso, nos vários contactos feitos por telefone e por mail, mas até ao momento ainda não o fizeram. Já não atendem o telefone, nem respondem aos mail enviados.