Performance da Marca
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Digi Portugal57
Digi Portugal, Lda

Digi Portugal - Cabos não autorizados na fachada do prédio

Resolvida
10/10
Daniel Filipe Portela Sá Carneiro
Daniel Carneiro apresentou a reclamação
7 de março 2024 (editada a 16 de abril 2024)
A Digi Portugal fez uma passagem de cabos não autorizados na fachada do prédio e deixou mais de 10 metros de cabos enrolados na fachada.
Pretendo um técnico no local para fazer o desvio de cabos do local uma vez que decorre um Processo de licenciamento de obras para o imóvel.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2024
Digi Portugal
3 de abril 2024
Exmo. Senhor Daniel Carneiro,

Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante “DIGI”), NIPC 516222201, com sede na Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar, 1070-157, de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Após deslocação de uma equipa técnica ao local, cumpre informar que o PDO e os cabos reclamados não foram instalados pela DIGI;
3. Pelo que, não poderá a DIGI proceder à sua remoção;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.

Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
Digi Portugal
8 de abril 2024
Exmo. Senhor Daniel Carneiro,

Visto que a situação em apreço, já se encontra colmatada, poderá proceder à resolução da presente reclamação?

Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
Daniel Carneiro
15 de abril 2024
A Digi informou que efectuou o desvio de traçados/retirada de cabos da fachada do prédio.
Outras operadoras estiveram no local e informaram que existem cabos da operado DIGI a passar no local.
Pretendo estar presente aquando a deslocação do técnicos à obra.

Muito obrigado.
Daniel Filipe Portela Sá Carneiro
Daniel Carneiro avaliou a marca
8 de abril 2024

Agiu com rapidez e cordialidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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