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Digi Portugal, Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida José Malhoa, Nº 11, 3º Andar
1070-157 Lisboa - portal.queixa@digi.pt
Digi Portugal - Sem serviço devido a passagem de fibra optica
Sem resolução
Ruben apresentou a reclamação
30 de novembro 2023
Venho por este meio apresentar reclamação contra esta companhia devido ao mau serviço que prestaram a instalar fibra optica na zona da Caparica.
Por causa dos seus técnicos, eu e outros vizinhos do prédio estamos sem serviços da Nos e Vodafone, desde o passado domingo dia 26 de Novembro.
Pois estes tecnicos, ao passar a fibra num Domingo ao final do dia e já com noite cerrada (algo inédito para mim, pois nunca vi fazer-se tal serviço a esta hora) danificaram os cabos de fibra partilhada entre a Nos e a Vodafone.
Um dos meus vizinhos foi alertar os técnicos para este facto, e com arrogância responderam que nada tinham a ver com isso e que contactasse a operadora dele.
Já vai sendo apanágio esta operadora fazer este tipo de acções onde estraga as instalações já existentes para instalar os seus cabos.
Vai seguir também uma reclamação para a ANACOM para ficarem a par do comportamento vergonhoso desta operadora.
Por causa dos seus técnicos, eu e outros vizinhos do prédio estamos sem serviços da Nos e Vodafone, desde o passado domingo dia 26 de Novembro.
Pois estes tecnicos, ao passar a fibra num Domingo ao final do dia e já com noite cerrada (algo inédito para mim, pois nunca vi fazer-se tal serviço a esta hora) danificaram os cabos de fibra partilhada entre a Nos e a Vodafone.
Um dos meus vizinhos foi alertar os técnicos para este facto, e com arrogância responderam que nada tinham a ver com isso e que contactasse a operadora dele.
Já vai sendo apanágio esta operadora fazer este tipo de acções onde estraga as instalações já existentes para instalar os seus cabos.
Vai seguir também uma reclamação para a ANACOM para ficarem a par do comportamento vergonhoso desta operadora.
Data de ocorrência: 26 de novembro 2023
4 de dezembro 2023
Ex.mo Sr. Ruben Sesifredo,
Na sequência da reclamação efetuada, e uma vez que esse elemento não é indicado, solicitamos p.f. que indique qual a morada a que respeita a reclamação.
Sem essa indicação, não nos é possível verificar internamente a situação.
Ficamos a aguardar.
Na sequência da reclamação efetuada, e uma vez que esse elemento não é indicado, solicitamos p.f. que indique qual a morada a que respeita a reclamação.
Sem essa indicação, não nos é possível verificar internamente a situação.
Ficamos a aguardar.
4 de dezembro 2023
Boa tarde.
Já seguiu resposta para o email da Digi onde também efectuei esta reclamação.
Já seguiu resposta para o email da Digi onde também efectuei esta reclamação.
11 de dezembro 2023
Exmo. Senhor Ruben Sesifredo,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante “DIGI”), NIPC 516222201, com sede na Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar, 1070-157, de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente esclarecida.
3. As equipas técnicas da DIGI foram alertadas para a situação em apreço.
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante “DIGI”), NIPC 516222201, com sede na Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar, 1070-157, de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente esclarecida.
3. As equipas técnicas da DIGI foram alertadas para a situação em apreço.
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
11 de dezembro 2023
Exmo. Senhor Ruben Sesifredo,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante “DIGI”), NIPC 516222201, com sede na Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar, 1070-157, de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente esclarecida.
3. As equipas técnicas da DIGI foram alertadas para a situação em apreço.
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante “DIGI”), NIPC 516222201, com sede na Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar, 1070-157, de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente esclarecida.
3. As equipas técnicas da DIGI foram alertadas para a situação em apreço.
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
12 de dezembro 2023
Obrigado pela vossa resposta.
Em nada adianta, pois a avaria persiste.
Basicamente estragaram o trabalho de outra operadora e por causa disso eu e outros vizinhos continuamos sem serviço.
Em nada adianta, pois a avaria persiste.
Basicamente estragaram o trabalho de outra operadora e por causa disso eu e outros vizinhos continuamos sem serviço.
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