Digiplanet - Não devolução de valor por cancelamento de encomenda

Fiz uma compra de um computador portátil na Digiplanet, no dia 13 de abril, tendo pago 415,00 Euros por cartão de crédito, para uma entrega estimada de 3 dias. No dia 17 de abril, e após várias tentativas de contacto (email e telefone) nunca conseguidas, pedi o cancelamento ao abrigo dos termos e condições de venda. Nesse dia fui contactado telefonicamente por um responsável da empresa que me perguntou se não estava interessado em manter a compra, tendo respondido que não. Nesse mesmo dia, 17 de março, foi-me pedido para enviar os dados bancários (NIB) para devolução do montante pago, que enviei no próprio dia, e até hoje, 29 de maio ainda não me foi devolvido o montante pago, apesar de ter tentado contactar a empresa por telefone e por email e nunca me terem respondido.