Digital Empire
Digital Empire
Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,3%
Tempo Médio de Resposta
35,3%
Taxa de Solução
66,6%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
17,1%
Ranking na categoria
Digital Empire Discount, S.L.R.

Digital Empire - Uber

Resolvida
10/10
Diana Carvalho
Diana Carvalho apresentou a reclamação
3 de março 2023
Boa tarde, venho assim por este meio apresentar uma reclamação em relação à Uber porque chamei um motorista pela aplicação e o motorista aceitou mas depois como viu que era uma viagem barata disse-me que eu tinha que cancelar porque estava longe do local e eu disse-lhe que se eu cancelasse eu é que era penalizado porque já tinha pago a viagem e depois teria que pedir nova viagem e fazer novo pagamento, entretanto foi passando de motorista para motorista e aceitavam e cancelavam, entretanto apareceu uma mensagem a dizer que a viagem tinha sido cancelada quando eu não cancelei nada, o que é facto é que ainda não me retiraram o valor da conta mas ainda podem vir a tirar e se o fizerem o prejudicado sou eu sem culpa nenhuma. Entretanto tive que fazer o trajecto a pé o que é lamentável, se uma pessoa paga é para ser servido, não querem trabalhar há muita gente que quer. Obrigado.
Data de ocorrência: 1 de março 2023
Digital Empire
3 de março 2023
Peço desculpa esta reclamação não é para nós, nós não somos UBER não temos nada a ver com esta situação.

Agradeço que seja retirada

Obrigado
Diana Carvalho
4 de março 2023
Boa tarde, realmente era mesmo para a Uber e não para os senhores, peço imensas desculpas.
Diana Carvalho
Diana Carvalho avaliou a marca
20 de março 2023

Confusão na Entidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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