Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
31,8%
Ranking na categoria
  • 252 859 714 - 91 271 36 71
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Sem resolução
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Helder
Helder apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020 (editada a 14 de dezembro 2020)
As etapas:
1-publicitado na plataforma “em stock” ( revelou-se falso já que não possuem stock )
2- prazo de entrega 15 dias ( não cumprido e passou para > 30 dias )
3- tentativa de contacto ( complexa e resposta “segue esta semana “, totalmente falso )
4 - nova tentativa de contacto e a mesma resposta com o prazo de 72 horas para receber ( outra mentira )
5- novo contacto por escrito pedido explicações e prazo de entrega ( resposta evasiva para ganhar tempo)
6- comunicação escrita informando que iniciaria procedimento judicial além do contencioso
6-Tres dias depois recebi a encomenda via Amazon.es
Fica claro o esquema...
COMPRAS A EVITAR.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
Digitirso
15 de janeiro 2020
Bom dia temos vários parceiros 1 dos quais são envios via amazon e outros, e desde já pedimos desculpas pela demora do envio pois o artigo estava esgotado e tivemos de aguardar a reposição de stock do mesmo.
Helder
10 de setembro 2020
Não adianta inventar justificações pois se assim fosse bastaria dar informação nesse sentido, coisa que nunca foi feita, tendo até num dado momento, numa das reclamações me ter sido indicado que estaria "em envio".
Mais ainda, conforme foto que ainda possuo, o artigo era dado como estando "em stock" , o que se prova que não existe stock de nada.
Para quem possa ler , esta "empresa" é de evitar totalmente.
Felizmente há alternativas.
Helder
Helder avaliou a marca
28 de dezembro 2020

Evitar

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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