Digitirso - Encomenda de um portátil

Luís Araújo apresentou a reclamação

18 de dezembro 2020

Encomendei um computador portátil e não o recebi dentro do prazo de entrega. Para além desta falta de profissionalismo, liguei para a loja física mais do que uma vez no espaço de 2 horas e informaram-me que me retornavam a chamada a informar-me sobre a encomenda. Resultado? Até à hora de fecho da loja não recebi nenhuma chamada. Não há outras palavras senão falta de profissionalismo.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020

Digitirso

21 de dezembro 2020

Bom dia, foi colocada esta informação ao cliente:
Data Criação Comentário Situação Cliente notificado
21/12/2020 Bom dia o seu pedido ainda não se encontra disponível nem temos prazo de entrega para o mesmo caso pretenda o reembolso por favor envie-nos o seu NIB. Paga a aguardar envio... Sim
18/12/2020 Boa tarde de momento ainda não conseguimos informação referente ao seu pedido, mal tenha a mesma entro em contacto. Paga a aguardar envio... Sim
11/12/2020 Boa tarde previsão de chegada entre quinta e sexta-feira. Paga a aguardar envio... Sim
24/11/2020 Paga a aguardar envio... Sim
23/11/2020 O seu pedido foi confirmado o prazo previsto para entrega é de 5 a 15 dias úteis após o pagamento. Confirmado a aguardar pagamento Sim

Luís Araújo

21 de dezembro 2020

Como é que é possível não terem prazo de entrega se escreveram no site que esta mesma entrega estava prevista chegar entre os dias 17 e 18 de dezembro? Como podem ver na imagem anexada, estão a prever algo que não têm a mínima certeza. Escolher um dia da semana qualquer para acalmar um cliente não é a melhor jogada.

Digitirso

21 de dezembro 2020

Boa tarde era a previsão de entrar em stock no armazém o que não aconteceu, e como esta sempre a alterar o melhor é enviar o seu nib para o reembolso.

Esta reclamação foi considerada sem resolução