Digitirso - Falha nas entregas

Boa tarde,

Efetuei uma encomenda, no dia 21-05-2020 e nesse mesmo dia, foi paga. A informação do produto referia "stock limitado", com entrega entre 5 a 10 dias uteis. No entanto, na confirmação da encomenda, após o pagamento, é de 5 a 15 dias uteis.

"Stock limitado", suponho que seja com poucas unidades?! mas pelos vistos não é...

Após esse período, provavelmente já teriam passado 15 dias, e estranhando, nada me dizerem, liguei a perguntar pela encomenda, e a informação que me deram telefonicamente, no dia 04-06 foi que o produto já vinha a caminho, o mais tardar 2 -3 dias recebia.

Passou mais uma semana, e nada. Ligo e informam, que afinal não têm stock, (estranhamente, o portátil não vinha a caminho?!?) e culpabilizam o armazém de fornecimento, não sabem exatamente quando irão repor o stock. Ora se é à Digitirso, que estou a comprar, culpar os outros é fácil. E afinal "Stock limitado" é tretas, porque no mesmo dia, que encomendei, paguei. Foi-me confirmado, a recepção da encomenda, nos dias após, informaram que estava tudo ok, até vinha a caminho, e quando o prazo terminou, "ups, afinal não há stock, nem tenho previsão…"

No dia 22-06-2020, pedem o NIB para devolverem o valor.

Por ultimo, o engraçado, é que o mesmo produto, continua no site, por um valor superior, e espamem-se "stock limitado".

Esta reclamação, vem de encontro, à falta de tacto, que do outro lado do telefone tiveram, porque desde inicio, disse que precisava muito do computador, era para o meu filho, pois estava a estudar em casa. Compreendo que o artigo, não venha de PT o que não entendo, é que coloquem uma informação, no site que não corresponde, à realidade e para que mais clientes não desesperem, ao encomendar à Digitirso.

Um mês após encomendado e pago, informar que afinal não tem stock, nem sabe quando terá, é no mínimo indecente.

Boa noite,

Como refere, a 22 de Maio, o pedido foi confirmado e inclusivé, a 04-06-2020, confirmou que o produto já estava a caminho, mais 2 ou 3 dias e tinha o produto. Quem é que informa uma situação destas o cliente, e nem sequer o produto existia??

1 mês após é que me é informado que não há stock. 1 mês?!

Colocar este tipo de resposta, é indecente, nem sequer há humildade, de admitir que houve um erro. Simplesmente, "o cliente estava informado" sim 1 mês depois?! informa que não há stock.

A restituição do valor até ao momento não foi recebida, agradeço a transferência para colocar esta reclamação como resolvida.

Obrigada,

Valor recebido.