Digitirso - Incumprimento do prazo

Boa tarde,

No dia 1/10/2019 fiz a compra do iPhone 11 Pro Silver, prontamente pago. Fi-la porque a informação que apresentavam era a que "o prazo previsto para a entrega é de 5 a 15 dias após o pagamento.". O iPhone era para ser uma prenda de anos (dia 12 de Outubro) e como podem imaginar já causa transtorno suficiente não ter ainda recebido o dispositivo atempadamente. A espera alonga-se e já não estou interessado em comprar o telefone nesta loja, pelo que peço o reembolso para a seguinte conta:

Agradecia prontidão no reembolso, uma vez que passaram já 24 dias desde a compra (17 úteis) e após vários contactos telefónicos com a loja não existe qualquer prazo para entrega do produto.

Obrigado