Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
31,8%
Ranking na categoria
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Digitirso - Prazo de encomenda tardia, não enviam factura de compra

Sem resolução
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Francisco Pedro
Francisco Pedro apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Embora o artigo assinalasse em stock no site, a empresa evoca atraso na entrega por ruptura de stock, a empresa na data de encomenda apresenta 2 a 5 dias de entrega, já vai em quase 30 dias sem a entrega, não entregam o tracking nunber da mesma, não emitem conforme a lei a factura ao cliente passados 5 dias após o pagamento, após contacto telefónico com empresa, prometem a entrega no prazo de uma semana que já decorreu, e não existiu a entrega, nem cooperam a comunicar qual a empresa transportadora da entrega do artigo, para tentar agilizar a situação, e prometem sempre a entrega do decorrer de 5 dias, sem especificar qual.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
Digitirso
21 de janeiro 2020
Boa tarde, fatura enviada ao cliente.
Francisco Pedro
Francisco Pedro avaliou a marca
13 de junho 2023

xxx

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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