Disney - Loja online uma vergonha!

Uma das piores experiências de compras online.
Tendo em conta a marca Disney deveriam ter uma loja online com melhores condições e não operar desta forma.
Encomendei os meus produtos a 11 de Novembro para chegarem a tempo do Natal. Retiram o valor da conta, dias depois devolvem. Depois tentam tirar novamente sem qualquer tipo de aviso prévio. Inicio de Dezembro cancelam a encomenda, sem qualquer aviso ao cliente.

Faço nova encomenda a 8 de dezembro, com indicação de entrega a 22 de dezembro. Até ao momento ainda não recebi a encomenda, nem sei onde a mesma para. E mais uma vez, o envio de um dos produtos da encomenda foi cancelado pela própria Disney .

O apoio ao cliente é horrível, nem sei se se deveria chamar assim. Telefones não atendem, emails a resposta talvez chegue para o ano e o chat são mais de 3h em espera para ser atendida e nos responderem " lo sinto, no puedo fazer nada"..... "Lamento mucho por lo sucedido." E para completar a situação colocam a morada incompleta no envio, quando na encomenda temos a morada completa.
Obrigada por não receber a encomenda a tempo do Natal!

Experiência a não repetir, e aconselho a que Não façam compras neste site!