DiversFashion
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Performance da Marca
95.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
IBEREXTENSIONS Unipessoal Lda

DiversFashion Unipessoal Lda - Devolução do valor da banda

Resolvida
10/10
Laura Cruz
Laura Cruz apresentou a reclamação
16 de janeiro 2020
Boa noite.

Mesmo após a reclamação, não obtive uma resolução positiva, e ainda sou ameaçada! Muito bem...

Continuem com essa postura então!

Péssimo atendimento e tratamento de informação. Não recomendo!
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
DiversFashion
13 de janeiro 2020
Boa tarde,

Desde já agradeçemos a preferência e a confiança depositada na nossa empresa.

É uma situação que tentamos evitar ao máximo e controlamos e verificamos todas as encomendas antes de serem enviadas.

Uma vez que já deve ter aplicado o cabelo e já passou algum tempo a nossa proposta é dar-lhe um desconto numa próxima compra de forma a recuperar o valor da banda que diz estar em falta.

Peço apenas que nos contacte para o 939938937 de forma a darmos um código de desconto de 15% numa futura compra,

Esperamos que volte a confiar na nossa empresa e lamentamos o sucedido.

Cumprimentos
Laura Cruz
17 de janeiro 2020
Por acaso nao está utilizada pois nao cheguei a usar as mesmas praticamente.

No entanto, compreendo que ja tenha passado o tempo de devolução.

Aceito essa resolução.
Estou indisponível para contato neste momento,

Podem enviar me o voucher para o e-mail ou via sms?

Obrigada
DiversFashion
20 de janeiro 2020
Olá,

Temos tentado o contacto por diversas vezes sem sucesso,

Pode por favor entrar em contacto com a nossa linha 939 938 937 a fim de resolver o problema

Cumprimentos
Laura Cruz
Laura Cruz avaliou a marca
11 de agosto 2021

Considero que a marca foi extremamente prestável na resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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