DiversFashion - Produto danificado

Estimado cliente, Ana Inês.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111424324, no dia 2024-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – DiversFashion

Bom dia,

Como respondido por email. Optou pelas gama standard com pontas mais finas:

Duas Gamas Exclusivas à Sua Escolha:
Gama STANDARD: Pensada para aquelas que valorizam uma solução de qualidade com um investimento acessível, a gama STANDARD caracteriza-se por extensões que apresentam uma gradiente natural de densidade – mais volumosas na raiz e sutilmente mais finas nas pontas. Esta configuração não só reproduz o padrão de crescimento natural do cabelo como também permite um alongamento belo e econômico, ideal para adicionar comprimento e volume com sutileza.

Gama PONTAS CHEIAS: A quintessência da naturalidade e do acabamento premium, a gama PONTAS CHEIAS é meticulosamente desenhada para assegurar uma uniformidade perfeita do cabelo da raiz até às pontas. Cada extensão desta linha exibe uma consistência impecável em densidade, resultando num visual luxuosamente volumoso e indistinguível do cabelo natural. Perfeita para quem busca uma transformação completa sem compromissos, esta gama eleva o padrão de extensões de cabelo, prometendo um resultado espetacularmente natural.

Foi-lhe também dada a possibilidade de trocar ou devolver os produtos desde que estivessem intactos. Queremos os nossos clientes 100% satisfeitos e caso não seja o caso, pode sempre efetuar devoluções ou trocas sem problemas desde que os produtos estejam tal como os recebeu.

Lamentamos não ter ido ao encontro das suas expectativas.

Cumprimentos

o peso está correto, todas as encomendas antes mesmo de serem enviadas são pesadas e verificadas.. e temos a informação sobre as diversas gamas no site. Mais uma vez, lamentamos a sua insatisfação e reiteramos a possibilidade de trocar ou devolver os produtos casso assim seja a sua vontade. Poderemos também como gesto comercial e de forma execional oferecer um desconto de 13% numa futura compra.

Claro que sim, nem na nossa gama pontas cheias os cabelos têem todos o mesmo tamanho. Na gama pontas cheias contamos com cerca de 80/90% de cabelos com o mesmo tamanho. Caso precise de mais algum informação ou questão disponha.