DiversFashion
DiversFashion Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
98.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
IBEREXTENSIONS Unipessoal Lda

DiversFashion - Produto não veio como era mostrado no site

Resolvida
Sara Rito
Sara Rito apresentou a reclamação
14 de abril 2024
Encomendei extensão de cabelo em banda, loiro de 105g liso de 60cm, como prometido chegou em 24/48h no entanto as pontas vêm extremamente ralas, o que era para ser 60cm passou a 50 pois as pontas tiveram que ser cortadas, não havia imagem que mostrasse que as extensões seriam assim, isto acaba por brincar com a cliente que compra pois está à espera de ter um comprimento mas devido ao estando em que a extensão se encontra a mesma tem que diminuir.
O cabelo veio macio e bem embalado mas acho que deviam melhorar a qualidade da extensão.
Data de ocorrência: 14 de abril 2024
DiversFashion
14 de abril 2024
Estimado cliente, Sara Rito.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110970524, no dia 2024-04-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – DiversFashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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